Verheven willen klinken vind ik verkeerd. Maar een beestje bij zijn naam noemen moet. Daarom dit hilarische telefoongesprek met UPC.

Nancy: “Goedemiddag, u spreekt Nancy van de servicedesk. Hoe kan ik u van dienst zijn?”
S: “Hallo, u spreekt met S. Ik zou graag mijn abonnement op willen zeggen. Hoe doe ik dat?”
Nancy: “Mag ik vragen waarom u uw abonnement op wilt zeggen?”
S: “Nou, omdat ik geen televisie en internet meer wil via jullie.”
Nancy: “En waarom niet meer, als ik mag vragen?”
S: “Omdat ik geen televisie meer wil, alleen internet.”
Nancy (verontwaardigd): “Dus als ik het goed begrijp wilt u nog wel internet maar geen televisie.”
S: “Juist. En jullie hebben niet alléén internet. Dus wil ik mijn abonnement opzeggen.”
Nancy (duidelijk in de war): “Maar u wilt dus geen televisie meer?”
S: “Ja”
Nancy (iets meer in de war): “Maar hoe kijkt u dan televisie?”
S: “Nou, niet?”
Nancy (het spoor inmiddels bijster): “Maar eehh mevrouw, als ik het goed begrijp wilt u dus geen televisie meer maar wel internet.”
S: “Ja, zoals ik net ook al zei.”
Nancy (doorgedraaid): “Maar hoe kijkt u dan televisie?”
S: “Niet, zoals ik net ook al zei. En aangezien jullie alleen tv én internet samen verkopen, wil ik niet meer voor televisie betalen als ik het niet gebruik.”
Nancy (geeft het op): “Mevrouw, om eerlijk te zijn. Ik geef het op. U wilt dus géén televisie meer? Ik snap hoe u dan televisie gaat kijken. U moet maar gewoon een brief sturen naar onze klantenservice waarin u uw abonnement opzegt.”
S: “Dat kan niet nu, als ik je toch aan de lijn heb?”
Nancy (inmiddels redelijk gefrustreerd over het feit dat de vrouw aan de andere kant van de lijn maar een rare is): “Nee, mevrouw. Regels zijn regels. Het moet schriftelijk.”
S: “Ok. Dan doe ik dat.”
Nancy (haakt af en zegt kort): “Verder nog iets. Nee? Goedemiddag verder.”